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Versandkosten:

Deutschland:

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6.99 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Versandkosten für Bestellungen aus der Bundesrepublik Deutschland unter 50 € betragen: 6,99 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 50 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 3 Tagen zugestellt.

Österreich:

Die Versandkosten für Bestellungen aus Österreich betragen 12,50 €. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert über 100 € ist der Versand kostenlos. Bestellungen, die vor 23:59 Uhr getätigt wurden, werden noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1 bis 4 Tagen zugestellt.

 

Rücksendung

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt werden.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung über den unten stehenden Rückgabelink zurück (unter Angabe Ihrer Bestellnummer):

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Wir bitten Sie, Ihre Bestellung in der richtige Verpackung zu verstauen und die Bestellnummer anzugeben. Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde (das geschieht an demselben Tag, an dem das Paket bei uns eintrifft, wenn die Bestellnummer angeben wurde), wird der Kaufbetrag innerhalb von 4 Tagen auf Ihr bei uns bekanntes Bankkonto überwiesen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Sie tragen das Risiko der Rücksendung bei Verlust beim Paketdienst. Bei Verlust müssen Sie sich an den von Ihnen gewählten Lieferdienst wenden.

Sobald das Produkt verwendet wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Haben Sie das Produkt nur zum Anprobieren verwendet und war es keinen Witterungseinflüssen, Staub, Hundehaaren oder anderen Stoffen ausgesetzt, die die Hülle unbrauchbar machen würden (d. h. im Neuzustand)? Dann können Sie das Produkt zurücksenden.

Bewahren Sie die Sendungsverfolgung (E-Mail oder Zettel), bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Es ist der einzige Beweis, dass Sie die Bestellung zurückgeschickt haben.

Retouren nach 14 Tagen?

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Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die Kosten der Zusendung der Ware von uns zu Ihnen.

Sollte der Versand der bestellten Ware von uns zu Ihnen aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei sein und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, sodass der Teil der bei Ihnen verbleibenden Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht erreicht, so haben Sie die Hinsendekosten in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.

Rücksendekosten:

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren.